Política de Privacidade
Versão 2.0 · publicada em 16/07/2026
1. Objetivo e abrangência
A JWD Utilitech respeita a sua privacidade e protege os dados pessoais tratados em sua loja virtual, área do cliente e canais de atendimento. Esta Política explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos esses dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
Esta Política se aplica a clientes, visitantes do site, usuários cadastrados e pessoas que entram em contato conosco. Para os tratamentos descritos aqui, a JWD Utilitech atua como controladora dos dados pessoais, pois toma as decisões sobre suas finalidades e meios.
2. Quais dados pessoais tratamos
Podemos tratar, conforme a sua interação conosco:
• dados de identificação e cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail e credenciais de acesso;
• dados de contato: telefone, WhatsApp e informações enviadas no formulário de contato;
• dados de endereço: endereço de entrega e de cobrança;
• dados da compra: produtos, valores, pedidos, entregas, trocas, devoluções e histórico de atendimento;
• dados de pagamento: informações necessárias à identificação e conciliação da transação. Dados completos de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados pela JWD Utilitech;
• dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, registros de autenticação, cookies e eventos necessários à segurança e ao funcionamento do site;
• preferências e consentimentos: escolhas sobre cookies opcionais, comunicações e versões dos documentos aceitos.
Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis, senhas ou dados bancários pelos canais de contato. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso um responsável identifique tratamento indevido, poderá solicitar a adoção das providências cabíveis pelo canal indicado nesta Política.
3. Como obtemos os dados
Os dados são obtidos diretamente de você quando cria uma conta, atualiza o cadastro, realiza uma compra, informa um endereço, escolhe preferências de cookies ou entra em contato. Também são gerados automaticamente durante o uso do site, como registros de acesso e segurança, ou recebidos de parceiros necessários à operação, como intermediadores de pagamento e prestadores de entrega.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais somente para finalidades legítimas e com uma base legal prevista na LGPD, especialmente:
• executar contrato e procedimentos preliminares: criar e administrar a conta, processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e prestar atendimento;
• cumprir obrigação legal ou regulatória: emitir e conservar documentos fiscais, manter registros exigidos pela legislação e atender autoridades competentes;
• exercer regularmente direitos: preservar evidências e atuar em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• atender a interesses legítimos, após avaliação e com respeito aos seus direitos: prevenir fraudes, proteger a plataforma, aperfeiçoar serviços e responder a contatos;
• proteger a vida ou a integridade física, quando aplicável;
• mediante consentimento: ativar cookies analíticos ou de marketing e realizar tratamentos opcionais claramente informados. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos anteriores realizados de forma lícita.
O fornecimento de alguns dados é necessário para criar a conta ou concluir a compra. Se esses dados não forem fornecidos, talvez não seja possível prestar o serviço solicitado. Dados opcionais serão identificados quando coletados.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar apenas os dados necessários com operadores e parceiros que apoiam nossa operação, incluindo:
• provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, suporte e comunicação;
• instituições financeiras, adquirentes e intermediadores de pagamento;
• transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
• fornecedores de sistemas de gestão, atendimento, prevenção a fraude e contabilidade;
• assessorias e autoridades públicas, quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem válida ou exercer direitos.
Esses destinatários devem tratar os dados para finalidades definidas, adotar medidas de segurança e observar a legislação aplicável. Não vendemos dados pessoais.
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos uma hipótese legal e mecanismos válidos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além de medidas adequadas de proteção.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança, carrinho, preferências e funcionamento do site. Por serem necessários à prestação do serviço, eles não podem ser desativados pela nossa central de preferências.
Cookies analíticos e de marketing são opcionais e somente serão ativados após a sua autorização. Você pode aceitar, rejeitar ou alterar essas escolhas a qualquer momento na Central de Preferências de Cookies disponível no site. A desativação de cookies no navegador pode afetar funcionalidades essenciais. Consulte também nossa Política de Cookies.
7. Retenção e eliminação
Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas. Os prazos variam conforme o tipo de dado, a duração da relação comercial e os prazos legais ou regulatórios aplicáveis, inclusive obrigações fiscais, consumeristas e de guarda de registros de acesso.
Ao término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a conservação for autorizada pela LGPD, como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa, transferência lícita a terceiro ou uso exclusivo do controlador com anonimização. Pedidos e documentos fiscais podem precisar ser preservados mesmo após uma solicitação de exclusão; nesses casos, restringiremos o tratamento ao que for necessário.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais aos riscos para proteger dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre elas estão controles de acesso, proteção de credenciais, criptografia de dados selecionados, registros de auditoria, cópias de segurança e revisão de permissões.
Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção e, quando exigido, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos da legislação e da regulamentação aplicável.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Você também pode peticionar perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor. Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos e condições previstos na legislação; uma solicitação poderá ser total ou parcialmente recusada quando houver fundamento legal, hipótese em que informaremos os motivos cabíveis.
10. Como exercer seus direitos
Clientes autenticados podem acessar a área “Privacidade e LGPD” da conta para consultar dados e consentimentos, baixar informações e registrar solicitações. Você também pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@jwdutilitech.com.br, indicando no assunto “Privacidade/LGPD”.
Esse canal recebe pedidos dos titulares, dúvidas e reclamações sobre o tratamento de dados e realiza a comunicação com a JWD Utilitech. Guarde o protocolo ou a mensagem enviada. Nunca encaminhe sua senha por e-mail.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de publicação estarão sempre disponíveis nesta página. Quando uma mudança exigir novo consentimento, solicitaremos uma nova manifestação antes do tratamento correspondente.
12. Legislação e contato
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018. Dúvidas, solicitações ou reclamações podem ser encaminhadas para atendimento@jwdutilitech.com.br.
A JWD Utilitech respeita a sua privacidade e protege os dados pessoais tratados em sua loja virtual, área do cliente e canais de atendimento. Esta Política explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos esses dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.
Esta Política se aplica a clientes, visitantes do site, usuários cadastrados e pessoas que entram em contato conosco. Para os tratamentos descritos aqui, a JWD Utilitech atua como controladora dos dados pessoais, pois toma as decisões sobre suas finalidades e meios.
2. Quais dados pessoais tratamos
Podemos tratar, conforme a sua interação conosco:
• dados de identificação e cadastro: nome, CPF, data de nascimento, e-mail e credenciais de acesso;
• dados de contato: telefone, WhatsApp e informações enviadas no formulário de contato;
• dados de endereço: endereço de entrega e de cobrança;
• dados da compra: produtos, valores, pedidos, entregas, trocas, devoluções e histórico de atendimento;
• dados de pagamento: informações necessárias à identificação e conciliação da transação. Dados completos de cartão são processados pelo provedor de pagamento e não são armazenados pela JWD Utilitech;
• dados técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, registros de autenticação, cookies e eventos necessários à segurança e ao funcionamento do site;
• preferências e consentimentos: escolhas sobre cookies opcionais, comunicações e versões dos documentos aceitos.
Pedimos que você não envie dados pessoais sensíveis, senhas ou dados bancários pelos canais de contato. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso um responsável identifique tratamento indevido, poderá solicitar a adoção das providências cabíveis pelo canal indicado nesta Política.
3. Como obtemos os dados
Os dados são obtidos diretamente de você quando cria uma conta, atualiza o cadastro, realiza uma compra, informa um endereço, escolhe preferências de cookies ou entra em contato. Também são gerados automaticamente durante o uso do site, como registros de acesso e segurança, ou recebidos de parceiros necessários à operação, como intermediadores de pagamento e prestadores de entrega.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais somente para finalidades legítimas e com uma base legal prevista na LGPD, especialmente:
• executar contrato e procedimentos preliminares: criar e administrar a conta, processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e prestar atendimento;
• cumprir obrigação legal ou regulatória: emitir e conservar documentos fiscais, manter registros exigidos pela legislação e atender autoridades competentes;
• exercer regularmente direitos: preservar evidências e atuar em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• atender a interesses legítimos, após avaliação e com respeito aos seus direitos: prevenir fraudes, proteger a plataforma, aperfeiçoar serviços e responder a contatos;
• proteger a vida ou a integridade física, quando aplicável;
• mediante consentimento: ativar cookies analíticos ou de marketing e realizar tratamentos opcionais claramente informados. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos anteriores realizados de forma lícita.
O fornecimento de alguns dados é necessário para criar a conta ou concluir a compra. Se esses dados não forem fornecidos, talvez não seja possível prestar o serviço solicitado. Dados opcionais serão identificados quando coletados.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar apenas os dados necessários com operadores e parceiros que apoiam nossa operação, incluindo:
• provedores de hospedagem, infraestrutura, segurança, suporte e comunicação;
• instituições financeiras, adquirentes e intermediadores de pagamento;
• transportadoras, operadores logísticos e serviços de entrega;
• fornecedores de sistemas de gestão, atendimento, prevenção a fraude e contabilidade;
• assessorias e autoridades públicas, quando necessário para cumprir obrigação legal, ordem válida ou exercer direitos.
Esses destinatários devem tratar os dados para finalidades definidas, adotar medidas de segurança e observar a legislação aplicável. Não vendemos dados pessoais.
Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, adotaremos uma hipótese legal e mecanismos válidos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), além de medidas adequadas de proteção.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies essenciais para autenticação, segurança, carrinho, preferências e funcionamento do site. Por serem necessários à prestação do serviço, eles não podem ser desativados pela nossa central de preferências.
Cookies analíticos e de marketing são opcionais e somente serão ativados após a sua autorização. Você pode aceitar, rejeitar ou alterar essas escolhas a qualquer momento na Central de Preferências de Cookies disponível no site. A desativação de cookies no navegador pode afetar funcionalidades essenciais. Consulte também nossa Política de Cookies.
7. Retenção e eliminação
Mantemos os dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas. Os prazos variam conforme o tipo de dado, a duração da relação comercial e os prazos legais ou regulatórios aplicáveis, inclusive obrigações fiscais, consumeristas e de guarda de registros de acesso.
Ao término do tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a conservação for autorizada pela LGPD, como para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, estudo por órgão de pesquisa, transferência lícita a terceiro ou uso exclusivo do controlador com anonimização. Pedidos e documentos fiscais podem precisar ser preservados mesmo após uma solicitação de exclusão; nesses casos, restringiremos o tratamento ao que for necessário.
8. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais aos riscos para proteger dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre elas estão controles de acesso, proteção de credenciais, criptografia de dados selecionados, registros de auditoria, cópias de segurança e revisão de permissões.
Nenhum ambiente é totalmente livre de riscos. Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante, adotaremos medidas de contenção e, quando exigido, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados nos termos da legislação e da regulamentação aplicável.
9. Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em hipótese diversa do consentimento, em caso de descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Você também pode peticionar perante a ANPD e os órgãos de defesa do consumidor. Para proteger sua privacidade, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade. Responderemos nos prazos e condições previstos na legislação; uma solicitação poderá ser total ou parcialmente recusada quando houver fundamento legal, hipótese em que informaremos os motivos cabíveis.
10. Como exercer seus direitos
Clientes autenticados podem acessar a área “Privacidade e LGPD” da conta para consultar dados e consentimentos, baixar informações e registrar solicitações. Você também pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@jwdutilitech.com.br, indicando no assunto “Privacidade/LGPD”.
Esse canal recebe pedidos dos titulares, dúvidas e reclamações sobre o tratamento de dados e realiza a comunicação com a JWD Utilitech. Guarde o protocolo ou a mensagem enviada. Nunca encaminhe sua senha por e-mail.
11. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de publicação estarão sempre disponíveis nesta página. Quando uma mudança exigir novo consentimento, solicitaremos uma nova manifestação antes do tratamento correspondente.
12. Legislação e contato
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018. Dúvidas, solicitações ou reclamações podem ser encaminhadas para atendimento@jwdutilitech.com.br.